Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Áttekintés

A visszaküldési és visszatérítési irányelvünk 14 napig érvényes. Ha a vásárlástól számított 14 nap eltelt, sajnos nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldéshez a ruházati terméknek használatlan állapotban kell lennie, ugyanabban az állapotban, ahogyan átvetted, valamint az eredeti csomagolásban kell lennie.

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például:

  • alsóneműk, fürdőruhák, egyéb intim ruházati termékek
  • egyedi méretre készült vagy személyre szabott ruházat
  • higiéniai okokból zárjeggyel ellátott, felbontott termékek

Nem visszatéríthető termékek:

  • Ajándékkártyák
  • Digitális termékek (pl. letölthető kuponok vagy stílus tanácsok)

A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló nyugta vagy bizonylat bemutatása.

Ne küldd vissza a terméket a gyártónak.

Részleges visszatérítések

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges:

  • Láthatóan használt vagy mosott ruházat
  • Olyan termék, amely nem eredeti állapotában érkezik vissza, sérült vagy hiányos, nem a mi hibánkból
  • A vásárlástól számított 14 nap után visszaküldött termék

Visszatérítések

Amint megkapjuk és átvizsgáljuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a beérkezésről, valamint arról, hogy jóváhagyásra került-e a visszatérítés.

Ha a visszatérítést jóváhagytuk, az összeg automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési móddal megegyező módon, néhány munkanapon belül.

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:

  1. Ellenőrizd újra a bankszámládat.
  2. Lépj kapcsolatba a bankkártyát kibocsátó társasággal – néha időbe telhet, míg a visszatérítés megjelenik.
  3. Lépj kapcsolatba a bankoddal is, mivel a visszatérítés jóváírása némi feldolgozási időt vehet igénybe.

Ha mindezt megtetted, és még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, kérlek, írj nekünk: feanstore.contact@gmail.com

Akciós termékek

Csak a teljes árú termékek visszatéríthetők. Akciós vagy leértékelt termékek nem visszatéríthetők.

Cserék

Csak hibás vagy sérült ruházati termékeket cserélünk ki. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, írj nekünk a következő címre: feanstore.contact@gmail.com, majd küldd vissza a terméket erre a címre:

Feanstore
Dányi Ferenc
6757 Szeged, Citrom utca 7

Ajándékok

Ha a termék ajándékként került megvásárlásra és közvetlenül hozzád lett szállítva, a visszaküldés után ajándékutalvány formájában jóváírjuk az összeget.

Ha a terméket nem ajándékként vásárolták, vagy az ajándékozó saját magának rendelte, a visszatérítést az ajándékozó kapja meg.

Visszaküldés címe és szállítás

A visszaküldeni kívánt terméket a következő címre küldd:

Feanstore
Dányi Ferenc
6757 Szeged, Citrom utca 7

A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költsége levonásra kerül az összegből.

A csere termékek szállítási ideje eltérhet a lakóhelyedtől függően.

Drágább termékek esetén javasolt nyomon követhető szállítás vagy biztosítás igénybevétele. Nem vállalunk felelősséget a be nem érkezett visszaküldött csomagokért.

Segítségre van szükséged?

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk:

  • E-mail: feanstore.contact@gmail.com
  • Telefon: +36 30 662 0399
  • Név: Dányi Ferenc