Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Áttekintés
A visszaküldési és visszatérítési irányelvünk 14 napig érvényes. Ha a vásárlástól számított 14 nap eltelt, sajnos nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a ruházati terméknek használatlan állapotban kell lennie, ugyanabban az állapotban, ahogyan átvetted, valamint az eredeti csomagolásban kell lennie.
Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például:
- alsóneműk, fürdőruhák, egyéb intim ruházati termékek
- egyedi méretre készült vagy személyre szabott ruházat
- higiéniai okokból zárjeggyel ellátott, felbontott termékek
Nem visszatéríthető termékek:
- Ajándékkártyák
- Digitális termékek (pl. letölthető kuponok vagy stílus tanácsok)
A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló nyugta vagy bizonylat bemutatása.
Ne küldd vissza a terméket a gyártónak.
Részleges visszatérítések
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés lehetséges:
- Láthatóan használt vagy mosott ruházat
- Olyan termék, amely nem eredeti állapotában érkezik vissza, sérült vagy hiányos, nem a mi hibánkból
- A vásárlástól számított 14 nap után visszaküldött termék
Visszatérítések
Amint megkapjuk és átvizsgáljuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a beérkezésről, valamint arról, hogy jóváhagyásra került-e a visszatérítés.
Ha a visszatérítést jóváhagytuk, az összeg automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési móddal megegyező módon, néhány munkanapon belül.
Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést:
- Ellenőrizd újra a bankszámládat.
- Lépj kapcsolatba a bankkártyát kibocsátó társasággal – néha időbe telhet, míg a visszatérítés megjelenik.
- Lépj kapcsolatba a bankoddal is, mivel a visszatérítés jóváírása némi feldolgozási időt vehet igénybe.
Ha mindezt megtetted, és még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, kérlek, írj nekünk: feanstore.contact@gmail.com
Akciós termékek
Csak a teljes árú termékek visszatéríthetők. Akciós vagy leértékelt termékek nem visszatéríthetők.
Cserék
Csak hibás vagy sérült ruházati termékeket cserélünk ki. Ha ugyanarra a termékre szeretnéd cserélni, írj nekünk a következő címre: feanstore.contact@gmail.com, majd küldd vissza a terméket erre a címre:
Feanstore
Dányi Ferenc
6757 Szeged, Citrom utca 7
Ajándékok
Ha a termék ajándékként került megvásárlásra és közvetlenül hozzád lett szállítva, a visszaküldés után ajándékutalvány formájában jóváírjuk az összeget.
Ha a terméket nem ajándékként vásárolták, vagy az ajándékozó saját magának rendelte, a visszatérítést az ajándékozó kapja meg.
Visszaküldés címe és szállítás
A visszaküldeni kívánt terméket a következő címre küldd:
Feanstore
Dányi Ferenc
6757 Szeged, Citrom utca 7
A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kapsz, a visszaküldés költsége levonásra kerül az összegből.
A csere termékek szállítási ideje eltérhet a lakóhelyedtől függően.
Drágább termékek esetén javasolt nyomon követhető szállítás vagy biztosítás igénybevétele. Nem vállalunk felelősséget a be nem érkezett visszaküldött csomagokért.
Segítségre van szükséged?
Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk:
- E-mail: feanstore.contact@gmail.com
- Telefon: +36 30 662 0399
- Név: Dányi Ferenc